10月下旬，皖北地区寒意渐浓，安徽建工徐淮阜高速所辖收费站用实际行动传递温暖，用专业、真诚化解司乘困境，成为秋日旅途中最安心的守护。

车辆爆胎陷困境，全力救援显担当

10月21日下午，淮北西收费站出口处，一辆轿车因爆胎停滞，司机正手足无措，当班人员发现后，迅速携带维修工具奔赴现场，一句“别急，我帮您换”瞬间安抚了司乘焦虑的情绪。

收费员陈宽宽毫不犹豫俯身跪地，熟练地拆卸螺丝、支起千斤顶、更换备胎……整个过程干净利落，班组人员还贴心为其余轮胎进行胎压检测，全面排除安全隐患，以实际行动守护行车平安。

高速行驶突遇险，应急响应暖人心

10月20日晚，萧县北收费站外广场出现一幕险情：一辆严重损毁的小客车被拖运至此。值班人员见状，迅速在事故车辆周围规范摆放锥筒，设立安全区域。并上前为惊魂未定的车主与应急人员递上热水。

“多亏了你们公司高效的应急人员和热心的收费人员，不然我真不知该怎么办！”司乘人员感动地说道。“您放心，需要的时候，我们一定在！”现场响起坚定而温暖的回应，如寒夜中的暖流，抚慰了当事人慌乱的心绪。

雨夜驰援显高效，真情服务护平安

10月17日傍晚，有司乘反映在淮北西出口五公里处发生交通事故。接报后，当班班长立即启动应急预案，迅速联系监控中心，精准上报事故地点与现场情况，通过高效协作及时为后方车辆提供预警，有效防范二次事故风险。

事故车辆驶离高速后，收费站工作人员为车上儿童递上泡面与热水，还提供了实用的维修联系单，解决当事人的燃眉之急。窗外大雨滂沱，窗内温情流动，便民服务厅成为司乘雨中温暖贴心的“避风港”。

安徽建工高速人不仅以智慧、高效的服务保障着道路畅通与安全，更用一次次俯身、一句句问候、一夜夜坚守，让高速公路成为更有温度、更有记忆的归途。